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退款方式

1、移动端退款方法

移动端支持部分退款和全额退款，仅支持对半年内交易的订单进行退款。

 

方式一：扫码退款

·仅管理员有退款权限

·退款需验证微信支付密码

退款入口：顾客出示订单条码-商家进入扫码退款，扫描顾客订单条码，确认订单，完成退款

方式二：收款记录退款

管理员点开收款记录-打开订单详情“﹀”退款给顾客。退款时可添加退款备注，备注信息会在收款详情中展示。

订单退款后，会在收款记录、收款记录详情、经营报表、打款详情中展示相关信息

同一个订单支持发起多次退款，只要不超过订单的总金额就可以，退款状态可在收款记录详情页中查看退款的状态；

2、PC端退款方法

超级管理员登录商户平台后，可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。

方式一：查询交易订单发起退款：

方式二：按订单号申请退款

输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请退款：

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手续费扣除

• 商户退款后是否还会扣取手续费：

  订单退款，金额全额退款顾客，不会收取商家该笔订单的手续费；

• 未结算资金退款：退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以，退款部分并不会收取手续费；

  例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不再计算费率。

  
  

• 可用余额退款：退款总金额是指本次退款的退款金额。其中，由两部分组成：可用余额扣减金额及手续费返还金额。

  例如：交易金额为1000元，若商户的费率为0.3%，那么手续费为3元。退款时商户需要先充值1000元，退款时实际从余额内扣款997元，微信支付返还3元至余额内。

• 新资金流退款：由于资金为实时结算，退款时需有足额，退款后腾讯会再返还手续费。

  例：交易金额为1000元，若商户的费率为0.6%，手续费为6元，平台实际到账为994元。如用户要求全额退款，商户需先充值6元， 退款后平台会返回6元至基本账户。

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